مهارات التواصل Communication-Skills

مهارات التواصل Communication-Skills:

من أهم المهارات التي لابد أن تكون متوافرة عند أي شخص هي “مهارات التواصل” أو (communication skills)،

- وتعرف مهارات التواصل على أنها:

  واليكم الآن ال 4 مجموعات:-

1- مهارة التحدث بشكل جيد

عندما نتذكر مهارات الاتصال الأساسية، فإن معظم الناس يعتقدون من البداية أن هناك مجموعة واسعة من المهارات والقدرات التي تندرج تحت هذه الفئة الأساسية. وتتراوح هذه الفئة بين وجود مفردات كثيرة عند الشخص من أجل استخدامها في التحدث، وأيضاً استخدام نبرة الصوت المميزة من أجل إيصال افكارك بطريقة فعالة ومميزة، وأيضاً القدرة على استخدام الأوصاف بشكل فعال، ويمكن أيضاً أن تعبر عن أفكارك من خلال لغة الجسد (body language) أكثر بشكل فعال؛ لأن الاستخدام الجيد للغة الجسد يساعدك على أن تظهر بشكل مؤثر وجيد، ويمكنك ايضاً تعزيز التعبيرات الخاصة بك من خلال تذكر بعض القصص الداعمة لموقفك.

على سبيل المثال، يمكننا استخدام بعض التعبيرات غير اللفظية، من خلال الكلام المكتوب على الورق. ويمكننا أيضاً استخدام الموسيقى أو الرقص في هذه الفئة من أجل القدرة على التعبير عن ذاتنا. وبوجه عام، تشمل هذه الفئة أي شيء له علاقة بك من أجل التعبير عن نفسك، سواء كانت من خلال الكلمات المكتوبة أو الصور أو حتى الموسيقى والرقص.

2- مهارة الكتابة بشكل جيد

وتشمل هذه الفئة جميع مهارات الاتصال اللفظي المكتوب. ويتم التعبير عن ذلك من خلال الرسائل، والعلامات، والقصص والمسرحيات والروايات ويمكن استخدام أكثر من ذلك بكثير. ويشمل أيضا رسومات من أي نوع مثل الشعارات والرموز والرسومات والصور وكل شئ يمكن أن نستخدمه من أجل التعبير عن أنفسنا وأيصال أفكارنا بشكل جيد وممتاز.

3- العمل على فهم واستماع الأخرين بشكل جيد

تختلف غالبية الناس في تسمية هذه الفئة بطرق عديدة ومختلفة. ولكن الأسماء الأكثر انتشارا لهذه الفئة هي “التفاهم” و “الاستماع”. وعلى أية حال، ما يمكن الإشارة به إلى الناس هو القدرة على فهم الاتصالات غير المكتوبة بواسطة شخص آخر. وهذا لا يشمل فقط معرفة ما ينطق به من كلمات، ولكن أيضا من خلال استخدام كافة الطرق المستخدمة في التواصل غير اللفظي والخصائص الشخصية والاجتماعية الخاصة والتي من الممكن أن نقوم بتسليط الضوء عليها من أجل إيضاح معنى فهم واستماع الأخرين بشكل جيد.

4- لا بد أن يتمكن الشخص من القراءة بشكل ممتاز

وذلك من خلال القدرة على فهم معنى أي نوع من الرسائل الخطية. وهو لا ينطوي فقط على قراءة الكلمات، ولكن لا بد أن يكون قادر على استخراج معناها وذلك لتحقيق الفهم الكامل. ويمكن أيضاً أن يتم تطبيق هذه الفئة من أجل تقدير وتحليل الأعمال الفنية أو الرسومية، والتى تم ذكرها ضمن فئة ” مهارة الكتابة بشكل جيد “.

خلاصة لما سبق قوله

إذا كنت تفكر في تحسين قدراتك الخاصة في أنشطة مهارات الاتصال الاجتماعي، ربما يمكنك النظر في هذه الفئات الأربع، من أجل تقييم نقاط القوة ونقاط الضعف لديك. وهذه الفئات الأربع سوف تعطيك إطاراً لفهم أغلب مهارات التواصل، ويمكنك العمل على مضاعفتها من خلال العمل على ممارسة هذه الفئات الأربع بشكل جيد.

وتعتبر أيضاً مهارات التواصل مع الأشخاص من أفضل وأحسن الطرق، التي ممكن أن تغير في شخصيتك للأفضل، إذا تم الاهتمام بها، سواء كان ذلك الاهتمام من خلال تعاملاتك اليومية مع الناس أو من خلال تعاملاتك اليومية مع أصدقائك ومدراءك في العمل.