قصص

قصص


قصة الأنصاري مع ضيفه: جاء رجل إلى الرسول صلى الله عليه وسلم فقال : إني مجهود فارسل إلى بعض نسائه فقالت والذي بعثك بالحق نبياً ما عندي إلا ماء ثم أرسل إلى الأخرى فقالت مثل ذلك فقال (( من يضيف هذا الليلة رحمة الله ) فقام رجل من الأنصار فقال أنا يارسول الله فأنطلق به إلى رحله فقال لأمرأته هل عندك شي ؟ قالت لا إلا قوت صبياني قال فعلليهم بشي فإذا دخل ضيفنا فأضيئي السراج وأريه أنا نأكل فإذا أهوى ليأكل قومي إلى السراج حتى تطفئيه قال فقعدوا وأكل الضيف فلما أصبح غدا على النبي صلى الله عليه وسلم فقال (( لقد عجب الله من صنيعكما الليلة

قصص :

قصة الأنصاري مع ضيفه:
جاء رجل إلى الرسول صلى الله عليه وسلم فقال : إني مجهود فارسل إلى بعض نسائه فقالت والذي بعثك بالحق
نبياً ما عندي إلا ماء ثم أرسل إلى الأخرى فقالت مثل ذلك فقال (( من يضيف هذا الليلة رحمة الله )

فقام رجل من الأنصار فقال أنا يارسول الله فأنطلق به إلى رحله فقال لأمرأته هل عندك شي ؟ قالت لا إلا قوت صبياني قال فعلليهم بشي فإذا دخل ضيفنا فأضيئي السراج وأريه أنا نأكل فإذا أهوى ليأكل قومي إلى السراج حتى تطفئيه قال فقعدوا وأكل الضيف فلما
أصبح غدا على النبي صلى الله عليه وسلم فقال (( لقد عجب الله من صنيعكما الليلة


نصائح للتواصل الناجح:

❞التعامل مع عميل غير سعيد❝ يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك. وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل.

كل يوم حكمة

المزيد في النوته اليومية:

مشاركات المبدعون: