مقتطفات من الكتب

حاول – إن استطعت – اكتشاف القليل عن الأشخاص الذين يشاركونك الحديث؛ فإن هذه المعلومات التي ستحصل عليها بالإضافة إلى ثلاث أو أربع محادثات أخرى سيكفي في أي وقت، و لكن إياك أن تفكر في التمرن على إجراء محادثات متوقعة مسبقاً، فعادة ما تكون طبيعة معظم المحادثات غير متوقعة لذا ستبدو متكلفاً .